Abstract: Über die Integration der Geschäftsgänge für Erwerbung und Katalogisierung haben BibliothekarInnen lange und oft diskutiert, getan hat sich in den Bibliotheken dennoch wenig. Ob die Trägheit der Direktoren, die Angst der Diplom-Bibliothekarinnen vor dem Einbruch des mittleren Dienstes in die Katalogisierung oder vermeintliche tarif- und haushaltsrechtliche Hürden die Einführung eines integrierten Geschäftsganges verhindert haben, kann jede/-r für seine Bibliothek beantworten. Eine wichtige Voraussetzung dürfte jedoch inzwischen bei vielen größeren Bibliotheken gegeben sein: die integrierte Datenhaltung in einem die verschiedenen Funktionen integrierenden Bibliothekssystem, ob es nun Aleph, Pica oder anders heißt.
Beim BIS Oldenburg wurde von Anfang an auf die organisatorische Trennung von Erwerbung und Katalogisierung verzichtet. Mit den integrierten Systemen KOBAS und danach Urica konnte vor 20 Jahren auch die Aufteilung der verschiedenen Arbeitsabläufe zwischen Erwerbung und Katalogisierung überwunden werden, so daß in einem gläsernen Geschäftsgang Eine/-r (fast) alles macht - von der Bestellung bis zur abschließenden Korrektur der bibliographischen Daten. Der Integration der Einbandstelle in die Geschäftsgangs-abteilung muß noch die weitere Automatisierung der Bindeaufträge folgen, damit auch die Vorgänge zur Bearbeitung von Zeitschriften ganzheitlich zusammengefaßt werden können. Die am Beschaffungsmarkt und nicht an Fächern wie in Konstanz orientierte Organisation in Teamgruppen bezieht die Fachreferenten/-innen bisher bewußt nicht ein. Die Vor- und Nachteile dieser Aufbau- und Ablauforganisation werden offen diskutiert.
Auch in der Benutzung wurden verschiedene Tätigkeiten miteinander kombiniert, so die Betreuung der Lese- und Freihandbereiche mit Schalterdiensten an der Ausleihe oder die zentrale Information mit den elektronischen Informationsdiensten und technischen Dienstleistungen. Mischarbeit und ganzheitliche Arbeitsstrukturen können sowohl die Effizienz und Effektivität als auch die Kundenfreundlichkeit und die Arbeitszufriedenheit verbessern.